Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Heuristik, consultoria de produto digital sediada em Fortaleza, Ceará, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para qualquer questão relativa a dados pessoais, o canal dedicado é privacidade@heuristik.com.br.

2. Quais dados são coletados

Este site coleta apenas os dados que você informa voluntariamente no formulário de contato:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa, quando informado (campo opcional)
• Assunto selecionado
• Conteúdo da mensagem enviada

Não coletamos dados sensíveis, não solicitamos documentos de identificação e não realizamos cadastro de usuário. Não há área logada neste site.

3. Para que os dados são usados

Os dados informados no formulário são usados exclusivamente para responder ao seu contato e, se houver interesse mútuo, conduzir a conversa comercial dele decorrente.

Não usamos os dados para envio de comunicação de marketing não solicitada, não os enriquecemos com bases de terceiros e não os utilizamos para formação de perfil comportamental.

4. Base legal do tratamento

O tratamento se apoia em duas bases legais previstas no artigo 7º da LGPD: o consentimento do titular, manifestado no momento do envio do formulário (inciso I), e os procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular é parte, a pedido dele (inciso V).

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados do formulário são transmitidos por um serviço de envio de e-mail transacional, que atua como operador e trata os dados apenas para entregar a mensagem à caixa postal da Heuristik.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para qualquer finalidade comercial.

6. Cookies e tecnologias de medição

Este site utiliza o Google Tag Manager, um gerenciador de tags fornecido pela Google, para organizar as ferramentas de medição de audiência usadas na página. Ao carregar o gerenciador, o seu navegador estabelece conexão com servidores da Google, que recebem o seu endereço IP e dados técnicos da requisição, como navegador e sistema operacional.

O gerenciador em si não grava cookies de perfilamento. Quem os grava são as ferramentas acionadas por ele, hoje duas:

• Google Analytics 4, fornecido pela Google, que mede de forma agregada como as páginas são encontradas e navegadas, quais conteúdos recebem mais atenção e quantas pessoas chegam até o formulário de contato
• Microsoft Clarity, fornecido pela Microsoft, que registra métricas de uso da interface, como rolagem e cliques, para identificar pontos de atrito na navegação

Nenhuma das duas é usada para publicidade direcionada, e nós não cruzamos esses dados com o que você escreve no formulário de contato. O conteúdo dos campos do formulário não é enviado a essas ferramentas.

A base legal aplicável é o legítimo interesse na melhoria do site, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD. Você pode recusar a medição bloqueando cookies de terceiros nas configurações do navegador, ativando o modo de navegação anônima ou utilizando uma extensão de bloqueio. Nenhuma funcionalidade do site depende dessas ferramentas.

As fontes tipográficas continuam sendo servidas pela própria aplicação, sem requisição a servidores de terceiros. Caso outras ferramentas sejam adotadas, esta política será atualizada antes da ativação, com a identificação da ferramenta, a finalidade e a forma de recusa.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

As mensagens recebidas são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento do contato e à eventual relação comercial dele decorrente. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados, salvo quando a guarda for exigida por obrigação legal ou regulatória, ou para exercício regular de direitos.

8. Seus direitos como titular

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@heuristik.com.br. A resposta é enviada em até 15 dias, conforme prazo previsto na legislação.

9. Segurança da informação

Todo o tráfego deste site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS). Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda acidental e destruição, incluindo restrição de acesso às caixas postais que recebem as mensagens.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a comunicação será feita conforme o artigo 48 da LGPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão sinalizadas nesta própria página, com a data de atualização.