Gestão para pequeno negócio / 2026
Giro, o sistema de gestão que o pequeno negócio usa pelo WhatsApp
Como a Heuristik transformou a planilha de uma marca de velas em um SaaS próprio, em produção, que calcula custo, estoque e lucro do mês a partir de uma frase como "vendi 3 velas por 120".
- Cliente
- Giro
- Serviços
- Estratégia e modelo de negócio, Marca, Desenho de produto, Desenvolvimento com IA, Validação contínua
- Período
- Set a nov/2026, em evolução contínua
- Time
- Heuristik de ponta a ponta, produto próprio
O começo
A ideia nasceu dentro de uma operação de verdade
A Lumini, marca de velas aromáticas do founder da Heuristik, era gerida em planilha. Cada lote de produção tinha um custo diferente, a cera mudava de preço a cada compra e ninguém sabia, com segurança, quanto sobrava de cada vela vendida.
O sistema interno que resolveu isso levantou uma pergunta maior: quantos pequenos negócios vivem exatamente o mesmo problema? Confeiteiras, artesãs, marcas de cosmético, lojistas que revendem pelo Instagram. Todos vendem pelo WhatsApp e quase nenhum sabe dizer se o mês deu lucro.
Daí nasceu o Giro, o primeiro SaaS próprio da Heuristik. A Lumini virou a operação piloto, o primeiro negócio dentro da plataforma, e o produto foi para o ar em setembro de 2026.
O problema por trás da ideia
Não falta sistema. Falta o registro acontecer.
Ferramenta de gestão existe aos montes. O pequeno negócio abandona todas pelo mesmo motivo: registrar custa mais tempo do que a correria permite.
- 01
Planilha abandonada
Funciona na primeira semana. Na terceira, ninguém lembra de atualizar.
- 02
Custo no chute
O preço sai da concorrência, não da receita. A margem real de cada produto é desconhecida.
- 03
Caixa misturado
Dinheiro do negócio e de casa no mesmo Pix. O mês fecha sem fechar.
- 04
Estoque de cabeça
O insumo acaba e o dono só descobre quando a encomenda já foi aceita.
- 05
Dois públicos, duas lógicas
Quem produz calcula custo pela receita. Quem revende, pelo valor que pagou. Um sistema que fala só uma das línguas perde a outra metade.
O que a Heuristik fez
Do posicionamento ao código, em cinco frentes
Produto próprio, feito de ponta a ponta pela Heuristik e operado em produção desde o primeiro dia.
- Etapa 01
Estratégia e modelo de negócio
Público definido, proposta de valor em uma frase, "saiba se o seu mês deu lucro", e modelo freemium: o painel é grátis para sempre, e o assistente no WhatsApp é o upgrade, com 30 dias de teste. Quem paga é quem já sentiu o valor.
- Etapa 02
Marca criada do zero
A regra era fugir do verde-dinheiro e da cara de banco. Coral como único acento, tinta índigo no lugar do preto, fundo creme e um símbolo em forma de anel aberto, o negócio girando.
- Etapa 03
Produto e interface
Painel pensado primeiro para o celular, com as jornadas principais desenhadas para caber entre um cliente e outro.
- Demonstração aberta, sem cadastro: a pessoa vê o produto por dentro antes de criar conta
- Primeiro acesso que pergunta se o negócio produz ou revende, e adapta o produto à resposta
- Catálogo com receita: o custo de cada produto sai dos insumos, não de um número solto
- Movimentações em uma tela só, com a consequência no estoque mostrada antes de confirmar
- Início que abre com uma frase e um número: esse mês você lucrou
- Etapa 04
O assistente no WhatsApp
"Vendi 3 velas de lavanda por 120 no pix" vira uma venda registrada. A foto do cupom do fornecedor vira entrada de insumos com o custo atualizado. E "qual meu lucro do mês?" tem resposta na hora. Nada é gravado sem o dono confirmar.
- Etapa 05
Validação contínua em produção
Não houve rodada formal de entrevistas antes do lançamento, e dizer isso abertamente vale mais do que fingir uma pesquisa que não aconteceu. O discovery veio da operação piloto, das conversas com os primeiros negócios, das gravações de sessão e do funil de cadastro. Foi assim que surgiram as duas mudanças mais importantes de outubro: o primeiro acesso que separa quem produz de quem revende, e a demonstração sem cadastro.
A solução
Você registra. O Giro faz as contas.
O que o discovery mostrou, como o produto responde a isso e a marca que sustenta tudo.
As telas
As principais jornadas, tela a tela
Do primeiro acesso à conversa no WhatsApp, os cinco momentos que sustentam o uso diário.
Por dentro do assistente
Regra primeiro, IA depois, o dono no fim
Cada mensagem passa antes por um motor de regras: confirmações, valores e frases diretas nem chegam ao modelo de IA, o que deixa a resposta mais rápida e o custo de operação menor. O que a regra não entende vai para a IA, que só pode propor uma ação. O código barra qualquer tentativa de gravar sem confirmação.
Cada proposta fica registrada com o desfecho: confirmada, corrigida, cancelada ou desfeita. Os acertos do próprio negócio entram como exemplo nas conversas seguintes. O assistente melhora com o uso, sem retreinar modelo nenhum.
O que ficou de fora, de propósito: o agente que atende e vende sozinho para o cliente final. Antes de entregar a venda para a IA, o dono precisa confiar no número que ela mostra.
O resultado
No ar, com negócios de verdade registrando
Números de produção dos últimos 30 dias, de 04/10 a 03/11/2026. A base ainda é pequena, por escolha: o primeiro mês serviu para provar que o registro acontece quando cabe numa mensagem. Inclui a Lumini, operação piloto do produto.
- Negócios com conta
- 8Negócios com conta5 já operando, de confeitaria a velas e revenda. 4 chegaram nos últimos 30 dias.
- Interações no WhatsApp
- 241Interações no WhatsAppVendas, compras, produção e perguntas sobre o mês trocadas com o assistente.
- Registros de operação
- 144Registros de operação93 movimentações de estoque e 51 lançamentos de entrada e saída.
- Feitos pelo WhatsApp
- 79%Feitos pelo WhatsAppA hipótese central do produto, confirmada em uso.
- Dias com uso
- 19 de 30Dias com usoRegistro quase diário, o que nenhuma planilha conseguiu sustentar.
- Confirmado de primeira
- 72%Confirmado de primeiraDas propostas do assistente, quase 3 em 4 aceitas sem correção.
Aprendizado
O que fica para outros produtos
- 01
O canal decide se o dado existe
O mesmo registro que ninguém faz numa tela é feito sem esforço numa mensagem.
- 02
IA propõe, gente confirma
Em número de dinheiro, um passo a mais de confirmação vale mais que a velocidade.
- 03
Regra antes de modelo
Quase metade das mensagens se resolve sem IA, com resposta mais rápida e custo menor.
- 04
Produto em uso é a melhor pesquisa
As duas mudanças mais importantes do mês vieram do comportamento real, não de suposição.
Serviços aplicados
O que foi contratado neste projeto
- Estratégia de produto e modelo de negócio
- Criação de marca e identidade visual
- Desenho de produto e de interface
- Desenvolvimento do produto com IA integrada
- Validação contínua com dados de uso em produção
- 04
Consultoria Estratégica
Posicionamento de produto, roadmap e direcionamento estratégico. Para founders e PMs que precisam de clareza antes de escalar.
- 02
Design de Produto
Wireframes, protótipos e design system com foco em conversão. Cada tela é projetada com intenção: hierarquia clara, fluxo intuitivo, zero ruído.
- 03
Validação Contínua
Testes de usabilidade, métricas e iteração baseada em evidência. Não entregamos e sumimos. Medimos impacto, aprendemos e ajustamos.
Dúvidas
Perguntas frequentes sobre este trabalho
O que costuma ser perguntado antes de contratar um projeto como este.
O que é o Giro?
É um sistema de gestão para pequenos negócios que produzem ou revendem. O dono registra vendas, compras e produção no painel ou por mensagem de WhatsApp, e o Giro calcula o custo de cada produto, o estoque e o lucro do mês.
A Heuristik também desenvolve o produto, ou só desenha?
No Giro, a Heuristik fez tudo: estratégia, marca, interface, código e operação. Em projetos de clientes, o escopo pode ir do desenho de produto até a entrega junto com o time de desenvolvimento do cliente.
Dá para colocar IA no meu produto sem ter um time de IA?
Sim. No Giro, a IA entra num ponto específico da jornada, com regras antes dela e confirmação depois. Esse desenho controla custo e erro, e serve para outros produtos.
Quanto tempo levou para o Giro ir ao ar?
A primeira versão foi para produção em setembro de 2026 e o assistente no WhatsApp entrou no fim do mesmo mês. Desde então, o produto evolui em ciclos semanais.
Como vocês medem se o produto está funcionando?
Com o comportamento em produção: quantos negócios registram, com que frequência, por qual canal e quantas propostas do assistente são confirmadas sem correção.
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Próximo passo
Tem uma ideia de produto parada numa planilha?
O Giro começou assim. A Heuristik transforma o problema de uma operação real em produto, com método, validação e número de uso para mostrar.